很多客戶采購變頻起重機(jī)時，只知道自己需要的是變頻起重機(jī)，但并不知道什么樣的變頻起重機(jī)更為適合，有時還會被無良商家坑，花了不少冤枉錢。那么在變頻起重機(jī)采購前，鼎亞的客服一般都會跟客戶溝通好，并提出合理的建議供客戶參考，以下幾點(diǎn)就是鼎亞客服與客戶對接時必須確定的幾個問題。

1、確認(rèn)要什么起重機(jī)：起重有兩種，像鼎亞主要供應(yīng)的是變頻起重，所以首先要確認(rèn)客戶是不是要變頻起重機(jī)，而不是常規(guī)起重機(jī)什么的。

2、確認(rèn)規(guī)格：客戶需要的是變頻單梁起重機(jī)、變頻雙梁起重機(jī)還是變頻門式起重機(jī)，跨度和起升高度還有長度等要求是多少。

3、確認(rèn)用途與其他要求：客戶需要不銹鋼管的用途是什么，有沒有其他要求，比如吊什么設(shè)備的，但是很多客戶一般會忘了說這一點(diǎn)，起重機(jī)制造完后，不能用退回來會造成沒必要的損失。所以供方問清楚客戶的用途，才能提醒客戶，從而更好的服務(wù)客戶。

4、確認(rèn)交期：變頻起重機(jī)一般都是根據(jù)尺寸定制的，大概多少周期能給客戶送貨;如果是特殊規(guī)格的變頻起重機(jī)，都需要延長交貨周期，確保變頻起重機(jī)的安全性和品質(zhì)的保障。

5、確人地點(diǎn)：變頻起重機(jī)是重貨對物流要求高，所以問清楚客戶交貨地點(diǎn)，鼎亞才能判定能不能自己的班車送貨，還是需要靠貨運(yùn)，大概物流費(fèi)是多少。

這五個問題問好了，才真正情況客戶需要的是什么變頻起重機(jī)，客戶需要的服務(wù)，鼎亞能不能做好。鼎亞確定能服務(wù)好客戶的單子，才會接下來。服務(wù)好每一個客戶，并不是一句口號，鼎亞堅信要做好每一個細(xì)節(jié)，才能和客戶合作愉快。